Do našeho startupového kolektivu, který mění a zjednodušuje svět logistiky, hledáme nového parťáka do týmu na pozici Customer and Backoffice support se zaměřením především na péči o naše zákazníky a back-officovou podporu týmu.

Jaká bude náplň tvé práce:

• Komunikovat se zákazníky, a to jak mailem, telefonicky, tak prostřednictvím chatu. Nejčastěji se jedná o pomoc klientům v aplikaci, zodpovídání dotazů ohledně zásilek nebo proaktivní informování o aktuálním stavu zásilek. Tvým úkolem tak bude především informovanost zákazníků a jejich spokojenost.
• Spolupráce s našimi partnery v přepravě – komunikace za účelem zjišťování informací, posunutí nebo dohledání zásilek.
• Kromě toho bude tvým úkolem pokrýt administrativu spojenou s přepravami zákazníků. Může se jednat o zpracování příchozích dokumentů, nebo zadání objednávek do systému.
• Budeš důležitou spojkou mezi členy týmu – nemine tě spolupráce s naší dispečerkou, speditérem, nebo obchoďáky. Jsme tým a na naší spolupráci to stojí.

Jak si tě představujeme:

• Vynikáš dobrými komunikačními dovednostmi, příjemným vystupováním a pro-zákaznickou orientací, empatie a trpělivost jsou ti vlastní
• Bezchybná gramatika a rychlé psaní na PC ti usnadní práci
• Předchozí zkušenost s prací s lidmi pro tebe může být výhodou, rozhodně ale není podmínkou, vše tě rádi naučíme
• Systematičnost a pečlivost ti pomůžou při organizaci dokumentů, i při plnění jednotlivých požadavků
• Ve Wereldu ale oceníme především proaktivnost a týmovost, to je pro nás stěžejní a díky tomu fungujeme a neustále rosteme

Na co se u nás můžeš těšit:

• Staneš se součástí dynamického prostředí, ve kterém můžeš vidět svůj impakt. Naši velkou výhodou je transparentnost a adaptabilita – můžeš se tak podílet na změně, která ti bude dávat smysl.
• Jsme rychle rostoucí firma, v níž dostaneš prostor se rozvíjet.
• Super přátelský kolektiv, který ti rád pomůže, poradí a vždycky tě podrží.
• Příjemné prostředí kanceláří, kde si můžeš přizpůsobit pracovní místo tak, aby se ti dobře pracovalo. Zároveň budeš mít k dispozici kávu i drobné občerstvení.
• 4 týdny dovolené, sick-days, plně hrazenou Multisport kartu, teambuildingové akce, samozřejmostí je hardware potřebný k práci